Mon identité
Carole HIVER
Au travers de mes multiples expériences, en France et à l’étranger, je me suis forgé un profil alliant :
Une expertise technique en raison du caractère rigoureux, organisé et méthodique des métiers que j’ai tenus pendant 25 ans (Direction Finance, Direction Audit, Direction Opérationnelle, Chef de projet)
Une approche humaine avec le souci permanent de gérer et d’accompagner les équipes et les dirigeants vers un même objectif commun d’efficacité dans un environnement bienveillant et positif.
Une vision très positive du changement : mon profil atypique me permet aujourd’hui d’accompagner mes clients sur des changements parfois perturbants grâce à une approche expérimentée. Tout changement peut être bien vécu s’il est abordé de manière positive.
Mon approche s’appuie sur ces valeurs :
Professionnalisme, Performance, Adaptabilité, Respect/ Equité, Humanité/ Empathie, Authenticité.
Savoir être, le reflet de mes valeurs
Professionnalisme
Mon expérience professionnelle en métiers supports sièges mais également en Direction de filiales :
- Une connaissance et une compréhension des relations entre les différents niveaux hiérarchiques d’une organisation, face aux attentes et approches diverses des Collaborateurs, des Managers et des Dirigeants.
- Une aisance dans l’accompagnement des équipes et des Dirigeants sur des Projets sous contrainte de gestion du temps.
- Des exigences de Rigueur, d’Efficacité, d’Organisation et de Résultat du fait de mes expériences en Audit et Finance, associées à une aptitude naturelle à la prise de recul et à l’analyse globale d’une situation.
- Une expertise particulière sur les métiers de l’Hôtellerie, du Tourisme et des Casinos des jeux.
Je m’assure de maîtriser les connaissances nécessaires lorsque j’accepte une mission. Mon objectif est d’être fiable, honnête et intègre avec mes clients. Je me remets régulièrement en question et je reste à niveau sur les compétences à détenir.
Performance
Femme leader ayant été Manager et Dirigeante durant plus de 20 ans, je suis très attachée à l’efficacité dans mon travail. J’aide mes clients à maintenir le cap sur les objectifs qu’ils se donnent en début de mission, afin qu’ils arrivent à les surpasser.
Adaptabilité
Mon vécu m’a apporté la capacité d’être agile et adaptable, de rebondir en toutes circonstances.
- Adaptabilité forte à tous types de personnes et d’environnements : expériences dans des pays aux cultures et méthodes de travail très diversifiées : Afrique, Europe, Etats-Unis.
- Aptitude et facilité face au Changement : expériences professionnelles riches et atypiques.
- Flexibilité et Agilité dans le rythme et l’orientation au travail, liées à mes expériences multiculturelles.
Respect/Équité
J’accepte les idées et les comportements différents, sans jugement aucun, si tant est qu’ils restent bienveillants et non intrusifs. Être naturellement en position +/+ avec mon prochain, sans a priori, est un prérequis important.
Humanité/Empathie
La Bienveillance, l’Empathie et l’Ecoute sont des constantes très présentes dans ma personnalité.
Je pense être capable de reconnaitre et de comprendre les sentiments et les émotions d’une autre personne, ce qui est fondamental pour mieux la comprendre. Par ailleurs, mon approche bienveillante et mon optimisme me permettent d’accompagner au mieux mon prochain dans son travail face aux aléas.
Authenticité
Savoir faire
Direction Audit interne Management des Risques dans plusieurs groupes internationaux
- Accompagnement des Dirigeants : les sensibiliser à la culture des risques et les aider à se mettre en place dans leur responsabilité afin de les protéger au mieux.
- Accompagnement des Managers : les aider à mettre en place des plans d’action et à les faire adhérer par leurs collaborateurs.
- Travail avec les équipes sur le terrain : leur faire prendre conscience des aléas générant des risques et des actions à leur disposition pour les maîtriser et les réduire.
Direction Générale et
Direction Financière
- Gestion des hommes à tous les niveaux de hiérarchie : leadership, confiance en eux, amélioration de leur efficacité et du travail en équipe, gestion des conflits, supervision des R.H.
- Expertise et accompagnement du personnel sur les métiers de l’Hôtellerie et des Casinos des Jeux.
- Gestion de la performance : objectifs de résultats à tenir, vision, contraintes.
- Connaissance des difficultés « terrain » vécues par les Dirigeants et Managers pour obtenir le meilleur de leurs équipes.
Direction de Projets
Ouvertures d'établissements
- Organisation et accompagnement des personnes impliquées dans un Projet : gestion des interactions entre eux pour réussir à travailler en équipe, afin d’atteindre « tous ensemble » les objectifs fixés de manière fluide et efficace face aux aléas et contraintes de temps.
- Accompagnement du Dirigeant dans un contexte de Projet, afin de l’aider à suivre l’enchainement des étapes et à anticiper les éventuels risques qui peuvent «déstabiliser» certains de ses Managers.
Savoir Académique
- Certifiée Outil Process Communication Model © par Khaler Communication France ©.
- Diplôme de Coach Professionnel – RNCP n°35563 (SIMACS) – ICF – Niveau ACTP – Variations.
- Formation Risk Manager, Certifiée ISO 31000 (PECB).
- M.B.A. in International Management in the Hotel Industry (IMHI – Cornell / ESSEC).
- Profil international, coaching en anglais.
Les entreprises qui m'ont fait confiance
Groupe Accor / Groupe Lucien Barrière / Groupe Emeraude (racheté par le Groupe JOA) / Groupe Orient-Express / Groupe Starwood (le Meridien et Sheraton) / Groupe Dolce (racheté par le Groupe Wyndham Hotels), Groupe Hyatt International / Groupe Concorde / Groupe Indevho
